n95 Chính sách bảo mật — Dữ liệu của bạn, quyền của bạn
n95 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của từng người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng những loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và quyền kiểm soát dữ liệu mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này. Mọi thắc mắc đều có thể gửi về bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]
Những dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng n95?
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên n95, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ đang sử dụng.
- Thông tin thanh toán nội địa: phương thức thanh toán (Momo, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng), lịch sử giao dịch bằng VND — không lưu trữ trực tiếp mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chỉnh giao diện và dữ liệu phân tích hành vi duyệt web ẩn danh.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử trò chơi, thời gian phiên hoạt động, các trang đã truy cập và hành động trong nền tảng.
Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và được xử lý theo nguyên tắc tối giản — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.
Dữ liệu được dùng vào những mục đích gì?
n95 sử dụng dữ liệu thu thập để vận hành và cải thiện nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Cụ thể:
- Xác minh danh tính và bảo mật tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi, ngôn ngữ giao diện, thông báo sự kiện phù hợp với sở thích của bạn.
- Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện thiết kế nền tảng và tốc độ tải trang, đặc biệt cho người dùng trên điện thoại.
- Gửi thông tin về chương trình thưởng, cập nhật tính năng và thông báo bảo mật tài khoản khi cần thiết.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích quảng cáo nào của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Cookies hoạt động như thế nào trên nền tảng này?
n95 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và cá nhân hóa giao diện theo thiết bị của bạn. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ lựa chọn giao diện, ngôn ngữ và một số cài đặt cá nhân để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập sau.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của n95, đặc biệt là chức năng đăng nhập tự động và lưu trữ cài đặt cá nhân.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Thông tin thanh toán và giao dịch VND được xử lý qua các kênh thanh toán nội địa đáng tin cậy với lớp bảo mật bổ sung.
n95 áp dụng chính sách kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể xem thông tin tài khoản người dùng, và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ hoặc xử lý yêu cầu của bạn.
Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 90 ngày sau khi đóng tài khoản để xử lý các tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba — khi nào và giới hạn đến đâu?
n95 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác thanh toán nội địa (Momo, ViettelPay, ngân hàng liên kết): để xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ và dịch vụ bảo mật — họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng n95, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có thể:
- Truy cập dữ liệu: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà n95 đang lưu giữ về bạn.
- Chỉnh sửa thông tin: cập nhật họ tên, số điện thoại, email và các thông tin tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
- Xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại vì lý do pháp lý.
- Rút lại đồng ý: ngừng nhận thông báo marketing hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể bất cứ lúc nào.
- Khiếu nại: nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách và cách chúng tôi thông báo
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có cập nhật quan trọng, n95 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi đăng nhập vào hệ thống.
Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ n95 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo hướng dẫn ở mục quyền của người dùng phía trên.